受注生産商品は、お支払いと製作仕様が確定した後、通常、営業日で約15～20日かかります。デザイン作業や複雑なカスタマイズのご要望が含まれる場合、製作期間がさらに長くなる可能性があり、配送期間は別途となります。

商品によっては、足のサイズ、ヒールの高さ、アウトソール、インソール、色、イニシャルなどをお選びいただけます。製作が困難な場合や耐久性を確保できないご要望については、ご相談の上、調整させていただく場合がございます。

できるだけ早くメールでご連絡ください。通常商品は出荷準備前であれば変更やキャンセルが可能ですが、受注生産商品は、材料の準備や製造が開始された後は、変更やキャンセルが制限される場合があります。

普段履いている靴のサイズを基準に選び、より正確なフィット感を得るために 足のサイズ測定のご案内それに従って、両足のサイズを測定してください。サイズが境界線上にある場合や、どちらを選べばよいか迷う場合は、ご注文前にお問い合わせください。

必須項目ではない商品もありますが、両足の長さ・足幅・甲周りのサイズをお知らせいただければ、お選びいただいたサイズをもとに、履き心地をよりきめ細かく調整することができます。

天然皮革は、部位によって木目、色合い、毛穴、質感に自然な違いがあります。手作業による仕上げで生じる微細な違いも、各製品固有の特性であり、通常の使用に支障をきたさない限り、欠陥とは見なされません。

現在、決済ページに表示されているクレジットカード、簡単決済、その他の決済手段をご利用いただけます。決済手段ごとの利用可否は、ご注文時の決済画面を基準とします。

在庫商品は、お支払いの確認後、順次発送いたします。受注生産商品は、製作完了後に発送されます。配送業者の都合、気象状況、離島・山間部などにより、お届けの日程が変更になる場合がございます。

配送伝票番号が登録されると、ご注文時にご登録いただいた連絡先、またはアカウントの注文履歴からご確認いただけます。配送業者による集荷直後は、照会情報に反映されるまで時間がかかる場合があります。

商品到着後7日以内に、まずメールにてご連絡ください。一般商品は、着用跡、汚れ、破損、または付属品の欠品がないことが条件となります。お客様のご要望に応じて製作または変更された商品は、欠陥・誤配送など法令で定められた場合を除き、交換・返品が制限される場合があります。

ご使用になる前、またはご自身で修理される前に、注文番号とともに商品、梱包、配送ラベルの写真をメールでお送りください。内容を確認した上で、修理、交換、再製作、または返金など、適切な対応方法をご案内いたします。

水洗いや直接熱を避け、濡れた際は柔らかい布で水気を拭き取った後、日陰で自然乾燥させてください。素材に適した専用のケア用品やシューツリーを使用し、数足の靴を交互に履くことで、形と寿命を長く保つことができます。