個人情報保護方針

1. 個人情報取扱者

GLORYSTONEは、RedMeteorのウェブサイトおよびオンラインストアにおける個人情報取扱者です。個人情報に関するお問い合わせや権利の行使については、 mail@redmeteor.coから申し込むことができます。

2. 取り扱う個人情報の項目

サービスの利用方法に応じて、以下の情報を処理する場合があります。

会員情報および連絡先情報：氏名、メールアドレス、パスワード、登録済み住所
注文および配送情報：注文商品、受取人、連絡先、配送先、注文内容
オーダーメイド情報：靴のサイズ、足のサイズ、デザインの要望、イニシャル、およびご相談内容
決済情報：決済手段、決済状況、取引番号など、決済事業者が提供する取引情報。カード番号の全桁は、原則として直接保存しません。
カスタマーサポート情報：お問い合わせ、交換・返品・修理のご依頼および関連資料
自動生成される情報：IPアドレス、ブラウザ・端末情報、クッキー、アクセス日時およびサービス利用履歴

3. 個人情報の取り扱い目的

会員登録、本人確認、およびアカウント管理
お支払い、オーダーメイド、商品の配送、および注文状況のご案内
サイズとオーダーメイド仕様の確認
お問い合わせ、交換・返品、修理およびトラブル対応
不正利用の防止、セキュリティの維持、および法的義務の履行
ウェブサイトの運営・分析・改善
別途同意を得たニュースレターおよびマーケティング情報の配信

4. 個人情報の処理の根拠

契約の締結および履行、法的義務の遵守、正当な利益、情報主体の同意など、個人情報保護法で認められている根拠に基づき、個人情報を処理します。任意の同意事項については、同意を拒否することができ、同意の撤回までの間の適法な処理には影響がありません。

5. 保有および利用期間

個人情報は、処理の目的が達成され次第、遅滞なく破棄します。ただし、関係法令に基づき、以下の取引記録を一定期間保存する場合があります。

契約または申込みの撤回などに関する記録：5年
代金の支払いおよび商品等の供給に関する記録：5年
消費者からの苦情または紛争処理に関する記録：3年
表示・広告に関する記録：6ヶ月

会員アカウント情報は、会員の退会または処理目的が達成されるまで保有し、法定保存対象となる情報は別途区分して、当該期間中保管します。

6. 個人情報の第三者への提供

RedMeteorは、原則としてお客様の個人情報を同意を得た範囲内でのみ利用し、別途同意がある場合や法律に特別な規定がある場合を除き、第三者に提供することはありません。決済手続きにおいて選択した決済手段の提供業者に、お客様が直接情報を入力する場合、当該業者の個人情報取扱方針が適用されることがあります。

7. 業務の委託

注文の履行およびサイトの運営のため、決済、ウェブホスティング、メール配信、セキュリティ、分析、配送、およびカスタマーサポートの各業者に対し、必要な範囲の業務を委託する場合があります。受託者は、契約および関係法令に基づき個人情報を保護しなければならず、委託先や業務内容に重要な変更が生じた場合は、本方針を通じて公表いたします。

8. 国外での処理の可能性

海外の事業者が提供するホスティング、決済、メール、分析、またはクラウドサービスを利用する場合、個人情報が国外で処理されることがあります。国外への移転が行われる場合は、移転される項目、国、時期および方法、保有期間、ならびに拒否方法など、法令で求められる事項について別途ご案内するか、必要な同意をいただきます。

9. クッキーと自動収集

会員ログイン、ショッピングカート、決済、セキュリティ、およびサイト設定のために、必須のクッキーを使用しています。サービスの改善や利用状況の分析のためにクッキーが使用される場合がありますが、ブラウザの設定でクッキーの保存を制限することができます。ただし、必須のクッキーをブロックすると、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

10. 情報主体の権利とその行使方法

お客様は、関係法令に基づき、個人情報の閲覧、訂正・削除、処理の停止、同意の撤回、または会員退会を請求することができます。アカウントメニューから一部の情報はご自身で変更できますが、それ以外のご要望についてはメールにて受け付けております。ご要望の処理に先立ち、本人確認が必要となる場合があり、法令上の制限事由がある場合は、その事由をご案内いたします。

11. 個人情報の破棄

保有期間が終了した、または処理目的が達成された個人情報は、復元や再生ができないよう、安全な方法で破棄します。電子ファイルは復元が困難なように削除し、紙の文書はシュレッダー処理または焼却処分します。法令に基づき引き続き保存しなければならない情報は、他の情報と分離して保管します。

12. 安全確保措置

アクセス権限の管理、パスワード保護、通信経路の暗号化、セキュリティアップデート、アクセスログの点検、バックアップなど、合理的な管理的・技術的措置を講じています。インターネットサービスの特性上、絶対的なセキュリティを保証することはできないため、お客様も固有のパスワードを使用し、アカウント情報を安全に管理していただく必要があります。

13. 児童の個人情報

法定代理人の同意が必要な児童の個人情報を、同意なしに故意に収集することはありません。当該情報が確認された場合は、法令に基づき削除するか、必要な同意手続きを行います。

14. 方針の変更およびお問い合わせ

サービスまたは関連法令の変更に伴い、本方針を改定する場合があります。重要な変更については、施行前にウェブサイトでお知らせし、最新の内容および適用日はこのページに掲載します。

個人情報に関するお問い合わせおよび権利の行使： mail@redmeteor.co